Protección y Optimización Continua
Un fallo inesperado en los sistemas puede traducirse en pérdidas económicas, interrupciones en la productividad y una experiencia negativa para los clientes. Sin un control adecuado, problemas como caídas de servidores, saturación de recursos o errores graves pueden aparecer sin previo aviso, obligando a reaccionar en el peor momento.
Estos incidentes no son escenarios improbables, de hecho, son muy comunes y suelen manifestarse en momentos clave: durante el cierre de un proyecto urgente, el lanzamiento de una campaña o la prestación de un servicio esencial. El riesgo es constante, y subestimarlo puede tener consecuencias significativas.
¿Qué es la monitorización proactiva?
La monitorización proactiva es un servicio que supervisa de manera continua tu infraestructura tecnológica, detectando posibles problemas antes de que afecten al rendimiento, mejorando la seguridad y reduciendo el riesgo de interrupciones en tu negocio.
¿Qué podemos controlar con la monitorización proactiva?
Con nuestro servicio de monitorización proactiva, es posible supervisar todos los aspectos críticos de la infraestructura informática, permitiendo un control completo y detallado:
- Hardware: Estado de servidores, discos duros, fuentes de alimentación, temperaturas y ventiladores.
- Software: Disponibilidad y rendimiento de aplicaciones clave, servicios esenciales y sistemas operativos.
- Redes: Tráfico de datos, ancho de banda, latencia y posibles interrupciones en la conectividad.
- Almacenamiento: Capacidad disponible, crecimiento de datos y previsión de necesidades futuras.
- Procesos críticos: Identificación de sobrecargas en CPU, memoria y uso de recursos.
Antes de implementar la monitorización, se realiza un análisis previo para determinar las capacidades específicas de supervisión según la compatibilidad de cada dispositivo o aplicación.
¿Dónde es aplicable la monitorización proactiva?
Nuestro servicio de monitorización proactiva está diseñado para adaptarse a diversos entornos, garantizando un control eficiente y continuo de tu infraestructura tecnológica, sin importar su ubicación.
- Entornos locales: Supervisamos todos los componentes críticos dentro de tus instalaciones, incluyendo servidores, dispositivos de red, sistemas de almacenamiento y equipamiento informático. Esto asegura que tu infraestructura interna funcione de manera óptima, previniendo posibles fallos antes de que afecten tus operaciones diarias.
- Entornos remotos: Extendemos nuestra supervisión a dispositivos ubicados fuera de tus instalaciones principales, como oficinas satélite, centros de datos externos o cualquier otro equipo en ubicaciones geográficamente dispersas. Esto permite detectar y resolver incidencias de forma proactiva en sistemas remotos, evitando desplazamientos innecesarios y reduciendo costos operativos.
Al ofrecer una monitorización integral tanto en entornos locales como remotos, garantizamos la continuidad y seguridad de tus operaciones, independientemente de dónde se encuentren tus recursos tecnológicos.
¿Cómo funciona nuestro servicio de monitorización?
Nuestra monitorización proactiva opera de manera continua, 24 horas al día, 7 días a la semana y los 365 días del año, garantizando que la infraestructura informática esté siempre bajo control. Las principales funcionalidades incluyen:
- Supervisión integral: Control en tiempo real de hardware, software, redes, almacenamiento y procesos críticos.
- Alertas en tiempo real: Notificaciones automáticas ante cualquier anomalía detectada.
- Análisis continuo: Evaluación constante de métricas clave para prevenir problemas antes de que afecten las operaciones.
- Informes personalizados: Reportes periódicos adaptados a las necesidades específicas de cada empresa.
- Compatibilidad escalable: Adaptación a diferentes dispositivos y aplicaciones, determinada por un análisis previo de compatibilidad.
Con este servicio, las empresas obtienen un control continuo y una respuesta eficaz, reduciendo riesgos, tiempos de inactividad y asegurando el rendimiento óptimo de sus sistemas en todo momento.
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Te asesoraremos para configurar la opción que se adapte mejor a tu negocio.
Casos de Éxito
Empresas líderes en diversos sectores han experimentado mejoras significativas en la estabilidad y eficiencia de sus sistemas gracias a nuestra monitorización proactiva, evitando interrupciones costosas y fortaleciendo su posición en el mercado.
Planes y Opciones Disponibles
Monitorización para clientes finales
Monitorización desatendida para empresas de software y SATs
Dirigido a empresas que buscan externalizar el control y mantenimiento de sus sistemas informáticos. Ofrecemos una supervisión continua que incluye:
Ideal para empresas que desean ofrecer un servicio de monitorización a sus propios clientes sin una intervención activa de Aratecnia.
Nos encargamos de recibir y gestionar cualquier alerta que se produzca en tus sistemas.
Al no incluir análisis ni informes, este servicio se ofrece a un costo reducido.
Proporcionamos un resumen completo de la actividad del mes, para mejorar la eficiencia y prevenir problemas futuros.
Las notificaciones se envían directamente, permitiéndote gestionar los problemas de manera interna.
Posibilidad de convertirnos en tu servicio técnico (SAT) externo, o complementar tu SAT existente con nuestro servicio de monitorización.
Nos encargamos de la implementación para asegurar que todo funcione correctamente desde el primer momento.
Esta opción permite a los clientes concentrarse en su negocio principal mientras nosotros gestionamos la estabilidad y seguridad de su infraestructura informática.
Esta opción es perfecta para añadir valor a su oferta.
Planes y Opciones Disponibles
Monitorización para clientes finales
Dirigido a empresas que buscan externalizar el control y mantenimiento de sus sistemas informáticos. Ofrecemos una supervisión continua que incluye:
Nos encargamos de recibir y gestionar cualquier alerta que se produzca en tus sistemas.
Proporcionamos un resumen completo de la actividad del mes, para mejorar la eficiencia y prevenir problemas futuros.
Posibilidad de convertirnos en tu servicio técnico (SAT) externo, o complementar tu SAT existente con nuestro servicio de monitorización.
Esta opción permite a los clientes concentrarse en su negocio principal mientras nosotros gestionamos la estabilidad y seguridad de su infraestructura informática.
Monitorización desatendida para empresas de software y SATs
Ideal para empresas que desean ofrecer un servicio de monitorización a sus propios clientes sin una intervención activa de Aratecnia.
Al no incluir análisis ni informes, este servicio se ofrece a un costo reducido.
Las notificaciones se envían directamente, permitiéndote gestionar los problemas de manera interna.
Nos encargamos de la implementación para asegurar que todo funcione correctamente desde el primer momento.
Esta opción es perfecta para añadir valor a su oferta.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué diferencia hay entre monitorización proactiva y reactiva?
La monitorización proactiva anticipa y previene problemas, mientras que la reactiva actúa solo después de que un incidente ha ocurrido.
¿Qué sistemas y dispositivos se pueden monitorizar?
Supervisamos servidores, redes, almacenamiento y procesos críticos. La compatibilidad específica se determina mediante un análisis previo.
¿El servicio funciona fuera del horario laboral?
Sí, nuestra monitorización es continua, operando las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
¿Qué ocurre si se detecta una anomalía?
El sistema genera alertas en tiempo real y nuestro equipo técnico puede intervenir si el cliente lo solicita.
¿Qué requisitos son necesarios para implementar la monitorización?
Es necesario disponer de dispositivos compatibles y acceso administrativo para instalar el sistema.
¿Se necesita algún conocimiento técnico para usar este servicio?
No, nuestro equipo se encarga de la configuración inicial, y los informes son claros y fáciles de interpretar.
¿Cuánto tiempo lleva implementar el servicio?
La implementación varía según la infraestructura, pero en la mayoría de los casos, el proceso se completa en unos días.
¿La monitorización afecta al rendimiento de los sistemas?
No, el sistema está diseñado para operar sin afectar la capacidad de los dispositivos.
¿Qué ocurre si no se puede monitorizar un dispositivo?
Realizamos un análisis previo para identificar posibles limitaciones y proponemos soluciones alternativas si es necesario.
¿Qué informes se generan y con qué frecuencia?
Ofrecemos informes personalizados que detallan las métricas clave y los incidentes detectados. La frecuencia se adapta a las necesidades del cliente.
¿Qué diferencia hay entre la monitorización con agentes y sin agentes?
La monitorización con agentes implica instalar software en los dispositivos supervisados para obtener datos más detallados, mientras que la monitorización sin agentes utiliza protocolos estándar (como SNMP) para recopilar información básica y requiere de un equipo que recopile los datos.
¿Qué tipo de alertas puedo recibir?
Las alertas incluyen notificaciones sobre saturación de recursos, caídas de servidores, problemas en la red y cualquier otra anomalía detectada. Estas se envían por correo electrónico o mediante plataformas configuradas con el cliente.
¿Qué sucede si mi infraestructura crece o cambia?
Nuestro sistema de monitorización es escalable y puede adaptarse a nuevas necesidades, añadiendo más dispositivos o actualizando las configuraciones existentes.
¿Cómo garantiza este servicio la privacidad de mis datos?
La monitorización se realiza dentro de los límites establecidos por el cliente, asegurando que solo se recopile información técnica.
¿Qué pasa si detectáis un fallo crítico?
Si se detecta un fallo crítico, se envía una alerta inmediata, y si el cliente lo solicita, nuestro equipo técnico puede intervenir para resolver el problema.
¿Puedo recibir un informe detallado del rendimiento de mis sistemas?
Sí, los informes personalizados incluyen métricas clave, tendencias de rendimiento y recomendaciones para mejorar la infraestructura.
¿Qué ocurre si un dispositivo deja de ser compatible con el sistema?
Evaluamos la situación y, de ser posible, proponemos alternativas para mantener la monitorización activa o sustituir el dispositivo afectado.
¿Es necesario contratar un plan de mantenimiento adicional?
No es obligatorio, pero ofrecemos servicios de mantenimiento complementarios para optimizar aún más la infraestructura y prevenir problemas a largo plazo.
¿La monitorización requiere algún tipo de configuración periódica?
Sí, aunque mínima. Se recomienda revisar y actualizar las configuraciones según los cambios en la infraestructura del cliente o las necesidades de supervisión.
¿Es posible limitar las alertas para evitar saturación de notificaciones?
Sí, las alertas pueden personalizarse para enfocarse únicamente en incidencias críticas o relevantes para el cliente.
